大型集团企业下的IT服务公司之所以能迅速扩张，有赖于它服务于集团企业积累的丰富的行业经验和背靠集团强大的财力支持。很显然，三星数据系统（中国）有限公司（简称“三星 SDS”）之于三星集团就是这样一种模式。那么，三星 SDS只服务于三星集团旗下各个公司的 IT业务吗？三星 SDS在中国又会采取何种市场策略？

　　近日，我们非常荣幸地采访到了三星 SDS中国区总经理金辉刚先生、咨询事业部总经理安益燮先生、市场开拓部高级经理刘占钊先生等中国区管理团队的重要骨干。ERP世界网CEO季献忠和金辉刚总经理做了专题对话，给我们展示了三星 SDS的宏伟蓝图和在中国市场的务实策略。

三星SDS如何突破“三星电子”的强大品牌影响力？

　　季献忠：尊敬的金总及三星 SDS团队的各位同仁，很高兴有机会拜访贵公司，并能当面请教几个问题。

　　金辉刚：也非常感谢季总和ERP世界网能在百忙之中访问我们。

　　季献忠：我们都知道，三星电子在中国非常有名，说起三星很多时候其实是在说三星电子。我们知道三星 SDS也是三星集团旗下的一个重要的子公司。我想请教，三星 SDS如何在三星电子如此强大的品牌下，突出自己的品牌呢？

　　金辉刚：呵呵，这个问题很尖锐啊。三星电子的确非常强，在中国的业务也很出色。但我想跟大家分享的是，三星集团一共有27家全资子公司，我们都同属于一个“三星”。我们在全球也是主推“同一个三星”的形象。

　　三星电子之所以有今天骄人的业绩，除了他们自身的不懈努力外，离不开集团内其它公司的支持。比如三星电机，三星光电子等其它集团下属兄弟公司的支持。这些企业的精密设备、优良产品和三星电子相辅相承，才有了三星电子众多产品优良的品质。再比如“三星LED”这家子公司就给“三星电子”提供三星电视的显示屏，还提供三星手机的各种显示配件。单靠三星电子一家公司，三星无法成为全球知名的跨国企业。因此说，我们是一个相互协同的整体，这种协同共同打造了一个统一的“三星”品牌。

　　也可以从另外一个方面来说明我们是“同一个三星”。三星集团用同一个人力资源管理系统，集团内部适用同样的职级体系。

IT服务的“韩国经验”会形成独特的竞争优势吗？

　　季献忠：三星 SDS作为一家IT服务和咨询公司，最近在韩国和全球的业务如何？

　　金辉刚：三星 SDS是韩国最大的全球化IT解决方案提供商，是三星集团的主力公司之一，2008年销售额为25亿美元，其中咨询业务收入为5亿美元，近4年复合增长率36%，占韩国咨询市场的35%。全球员工9,545人，主营业务5个领域，业务范围遍布17个国家，有17个办事处。中国研发中心是2007年成立的，是三星 SDS在全球最大的海外研发中心，目前员工数近300人。三星 SDS在印度也成立了研发中心。在北京、东南亚、美国、墨西哥等国家成立了数据中心和代表处。

　　目前，三星 SDS在中国主要从事的业务领域有系统集成、企业信息化、城市信息化、建筑信息化以及IT研发等。其中，ERP和EKP（企业知识门户解决方案）是三星 SDS在华业务中最看好的业务。而2009年9月28日开通的北京4号地铁自动售检票系统工程，则是三星 SDS在中国的最新得意之作。

　　季献忠：恭喜你们的出色成绩！您知道，IT服务和咨询业务给客户提供的不仅是IT技术，更是一种管理思想和方法，甚至是文化的传递。在您看来，中国的企业和韩国的企业有哪些共同点？

　　金辉刚：韩国企业和中国企业有很多类似的地方，比如：都是在较短时间内取得了飞速的发展。这样的企业，所面临的管理挑战很大，另外，工作效率的提升也是一个很大的课题。我认为，我们在韩国积累下来的多年服务经验，对于中国国内快速成长中的企业应该有借鉴意义。我们也希望能够帮助中国企业解决成长过程中面临的问题。

　　季献忠：我们都知道，在IT服务和咨询业内，欧美企业的实力很强。作为一家亚洲公司，如何与他们进行竞争呢？

　　金辉刚：我想谈两点。首先是我们的高度责任感。我想举非常具体的例子来说明这一点。大家都知道：2003年非典肆虐期间，广州是重灾区。当时，很多外资企业都撤离了广州。而我们的技术人员没有一个人撤离，一直坚守阵地，凭着高度责任感和广州地铁的同仁继续奋战，如期给客户提供了高质量的精品工程。 是我们的高度责任感，感动了客户，广州地铁自动售票系统（AFC）项目也陆续由三星 SDS来完成。因此，可以说高度的责任感和敬业精神是三星 SDS与其它公司的不同之处。

　　第二点，就是丰富的项目实施经验和实力。我们在韩国国内拥有众多出类拔萃的咨询顾问，其中，工作经验超过8年以上的资深顾问就有400人。

　　季献忠：城市交通系统看来是你们的强项之一了，在其它行业是否也有类似比较“强悍”的解决方案和成绩？

　　金辉刚： 没错。事实上，我们涉足的行业很广，因为三星集团本身涉及的业务很广。包括制造、金融、电信、零售、人寿保险、公共事业和酒店服务等行业。我们为这些处于不同行业的企业有针对性地制订解决方案，甚至开发出特别的管理系统。现在，这些企业都是运用我们的系统进行工作，我们会对他们进行长期的跟踪服务。其实我本人也在三星生命保险的IT服务部门工作过。

SAP咨询业务的一支强悍力量

　　季献忠：三星电子的Global ERP就是由你们实施的。据我了解，很多大型的跨国企业的ERP项目都是把总部的管理和各个国家子公司的管理是分开运行的，最多是做一个相互通讯的集成而已。当时你们为什么会考虑这么做？这样做的风险和难度不是会很大吗？

　　金辉刚：没错。三星电子的Global ERP项目启动前，很多人对它的成功实施心存疑虑。但是，我们最终还是成功实施了全球三星电子的Global ERP项目。目前，即使是一些全球知名的电子类企业也很难做到可以实时了解全球各分支机构的生产、分销、物流、财务等情况，而我们却做到了。我们的Global ERP系统让三星电子的全球各个分支机构，都运行同一套系统中，反应速度和统一协同的能力大大增强！

　　季献忠：尽管您的介绍非常简短，但我们依然能够感受到这个系统实施的复杂程度。非常恭喜你们的团队能啃下这块硬骨头！我把问题再延伸一下，你们现在只和SAP在ERP系统方面的合作吗？

　　金辉刚：是的。我们非常专注。在ERP方面只和SAP合作，在咨询服务方面还和凯捷公司有全球性的合作。

　　我们在SAP团队建设方面的投入巨大，目前，我们在中国已有100多位顾问，争取在三年内，这个顾问队伍能扩展到300人。

　　季献忠：我想三星电子Global ERP项目也为你们争得了荣誉。SAP公司有很多类似的实施合作伙伴，不知道你们在SAP阵营里面是否也感受到了竞争压力。

　　金辉刚：从现在的情况看，我们得到SAP公司的支持很大。虽然我们主要业务是在中国地区，但是SAP亚太区的老板也曾访问过我们公司，对我们拓展中国的业务有很大的帮助。尽管从事SAP咨询业务的公司不少，但我们有非常强大的竞争实力。我们在集成解决方案方面、行业经验方面都非常强。我们更希望我们在韩国的卓越经验通过我们的咨询团队转移到中国客户身上，让他们也尽早获益。

　　季献忠：我们注意到三星SAP咨询服务部去年才成立，可否给我们做更多的介绍？

　　金辉刚：我们的SAP业务始于1994年，是韩国最早开始SAP业务的公司。初期主要负责三星集团内应用。1997年，三星 SDS开始参与和实施对外业务。于1998年开始在美国、澳大利亚、日本等地进行业务扩张，先后实施了Dowcorning，Foxboro，Handok药品，Volvo韩国， Saehan等国际、国内项目。1999年开始展开BW，CRM等扩展ERP业务。随后的十年间，业务迅速扩张，在全球范围内实施了数十个项目。三星 SDS 1997年进入中国，2008年ERP咨询服务业务部正式成立，同年7月，与SAP战略携手，共享知识财产及品牌，为中国企业提供国际化、高水准的项目咨询实施服务。

　　作为SAP全球资深的合作伙伴，我们在重工、交通运输、制造业、电力、高科技以及造船等诸多行业领域有着丰富的全球范围的项目实施经验。为客户提供以SAP为核心的全方位的咨询服务解决方案。

　　三星 SDS拥有一支将执行力，热情，诚实， 信赖感作为人才座右铭的最优秀的团队，其中1,594人持有SAP相关认证，是认证率最高的企业。正是通过这些优秀的人才储备和我们在200多个相关行业项目的专业的解决方案的成功经验，将全面助力企业信息化建设发展。

做中国人民喜爱的企业

　　季献忠：三星 SDS作为一个整体，在中国的策略如何？

　　金辉刚：1997年6月，三星 SDS在北京成立了三星SDS北京办事处，到1999年发展成为三星数据系统（北京）有限公司。2000年，在广州成立办事处；2003年11月，获得了高新技术企业认证；2004年11月，公司通过了ISO9001质量认证体系的认证。2005年6月，三星数据系统（北京）有限公司正式更名为三星数据系统（中国）有限公司。

　　目前，来自海内外的800多名名高级人才在公司工作，主要致力于系统集成、IT外包服务、软件产品、专业咨询等领域。三星数据系统（中国）有限公司是三星在华投资的独资公司。作为全球化战略的重要一环，中国成为三星 SDS公司最为重视的市场之一。三星数据系统（中国）有限公司自成立以来，通过科学和规范的项目运作，秉承与客户共同发展的原则，与中国客户建立了相互信任、密切合作的关系，在提升客户企业竞争力的同时，也提高了三星 SDS在中国业界的知名度。

　　三星数据系统（中国）有限公司咨询事业部，致力于提供用全方位、专业化的企业咨询解决方案，来引导中国企业信息化建设的革新。

　　季献忠：我们注意到中国三星有一句口号非常中国，“做中国人民喜爱的企业、贡献于中国社会的企业”。这句口号主要是基于公关的考虑吗？

　　金辉刚：不是的，更多是我们文化的一种具体体现。从我刚才讲到的广州地铁项目在2003年非典时期的表现来看，我们的员工都在实践着这样一种文化价值观。从公司发展的角度来看，盈利当然是任何一家企业的目标，但是，作为一家有着近百年历史的集团公司，我们的文化强调的是对社会的责任感和可持续发展的能力，这也符合当前在中国经常被提到的企业社会责任（CSR）。做为在中国发展的企业，我们希望能够为中国人民做一些事情，能为中国人民提供一些帮助。

　　季献忠：您在今年2月才到中国上任，您的中文怎么会讲得那么好？做中国人民喜爱的企业首先从说中文开始吗？

　　金辉刚：呵呵。谢谢您的鼓励！学好中文是我做好工作的一个重要条件。其实我的中文是从1997年开始学的。三星集团有个很好的培训制度叫“地域专家制度”，就是培养很多海外文化专家。那年我荣幸地派到中国来学习中文和中国文化，在中国呆了8个月，现在的中文底子还是那个时候打下的。我本人也非常喜欢中国，和中国企业客户一起成长是我非常快乐的一件事情。

　　季献忠：我们把问题转到您本人吧。您似乎一直在三星集团工作，就没有想到其它的发展机会吗？

　　金辉刚：呵呵。我走入社会的第一份工作就是在三星。我在三星成长了很多，三星也教会了我很多， 毫不夸张地说，三星，已经成为我生命中的一部分了，我从来都没有想过我有一天会离开三星。

　　我的第一份工作就是在三星生命的IT部门（就是刚才说的三星人寿保险），7年后我开始从事管理工作，后来在集团总部工作了2年，1995年1月，进入三星 SDS公司，直到2009年2月份派到中国担任中国区总经理。

　　季献忠：尽管在一个集团公司工作，但也从事了不同的行业和岗位，经历也是相当丰富。造三星 SDS已经有14年的历史了！我们非常期待能看到SDS中国在您的领导下取得更好的成绩。最后我想请您总结一下，作为新一任的中国区总经理，您最想告诉我们公众和客户的是什么？

　　金辉刚：我们想告诉大家的是，我们能完成客户给我们的任何任务，只要客户相信我们，我们会以高度的责任感，和中国的客户分享我们的成功经验。

更多了解三星，了解三星 SDS

　　三星集团成立于1938年，2008销售收入达到 1,734亿美元，净利润：107亿美元。公司总部：韩国首尔。在全球68个国家运营，设有429个分支机构。员工：263,000 名（2008），品牌价值：177亿美元（Interbrand, 2008）。三星集团占韩国GDP 的18%，韩国出口的22%和韩国资本市场的20%。

　　一直以来，三星 SDS占有韩国IT服务市场份额的第一位。它成功实施了包括仁川国际机场的集成信息通信系统、世界杯主会场的通信和视频系统以及韩国政府的电子政府等项目，为推动韩国的电子化进程立下了汗马功劳。

　　在与IBM、惠普等外资IT企业竞争下，作为本土企业的三星 SDS一直占据着韩国IT服务市场的垄断地位。它的成功之道在于：一是内部应用，积累经验；二是定位明确，建立标准；三是注重咨询，全盘考虑。

　　1999年9月，作为三星 SDS全球化战略的重要一环，三星数据系统（中国）有限公司正式成立。回首十年的奋斗历程，一路风雨一路行。前进的道路虽然充满艰辛, 但也却充满着希望！

　　十年来，三星 SDS中国从成立初期不到10人的规模一步一步发展成为人员规模超过800人的公司，如今，IT精英分布在中国大江南北12个大城市，业务领域涵盖了公共基础设施及IT解决方案、企业应用及咨询服务、系统集成、IT服务外包、数据中心服务等众多领域。

　　回首这十年风雨历程，公司在经营理念、管理机制与流程、销售模式及企业文化建设等方面也不断做出努力，以精准运营为根本，取得了相当的成效！

　　十年来，公司一直致力于为中国客户提供全方位、专业化的IT服务。

　　在提升公司专业资质方面，公司继2003年获得高新技术企业认证以来，于2004年通过了ISO9001质量认证体系的认证；2007年，通过了ISO20000认证审核；2009年年初，获得了能力成熟度集成模型三级（CMMI CL3）的认证。

　　2007年，北京数据中心，打破了中国国内数据中心中最长时间无故障运营记录；

　　2007年，我们成立了中国研发中心，成为SDS全球最大的海外研发基地。

　　2008年，公司为中国三星电子下属16个法人成功实施了Global ERP 首批试点推广项目，成为全球三星Global ERP的成功实施典范。

　　经过10年的奋斗，作为世界领先的AFC系统提供商，公司深入研究中国地铁项目特点及客户需求，因地制宜地开发出适宜中国应用特色的AFC系统，先后为广州、武汉、天津、北京等国际化大都市提供了高质量的AFC精品项目，成为中国的AFC市场中名副其实的佼佼者；目前，除政府公共行业系统集成项目和AFC系统以外，公司还向机场、铁路、金融等行业大力拓展业务。

　　目前，公司正携手SAP中国和凯捷中国，强强联合，加强协同效应，提升公司在中国咨询服务市场中的核心竞争力，并大力开拓中国咨询服务市场。

　　公司始终秉承中国三星“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”这一理念，除经营活动之外，在公益活动方面也做出了不懈的努力。继2005年9月，在河北省香河县建立友好村，利用公司的IT技术为当地的村民普及IT知识，改善IT基础设施之后；2008年，又发展了第二个友好村，为中国社会的公益事业贡献了三星 SDS人的一片心意。

新闻来源：ERP世界网