数字化转型服务

根据各个行业和核心系统的经验定制的数字化转型支持

我们以丰富的行业经验和数字化技术能力为依托，为客户业务量身定制数字化转型

随着数字化技术愈加多样化、技术之间的融合日益扩大，数字化转型变得尤为复杂。
三星 SDS 依托各个行业的经验提供定制的端到端服务，从诊断企业数字化转型水平到构建 ERP/SCM/CRM 等核心系统，助您成功完成数字化转型，同时确保系统稳定运营。

综合产品

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功能

三星 SDS 通过为各行各业（例如电力/电子、机械/部件、EPC/建筑、化工/能源、零售/服务）的客户，提供从咨询到系统构建和运营的完备服务，引领数字化转型并帮助客户提升竞争力。我们特别以独特的数字化转型框架/方法为依托，通过建立精准的数字化转型水平诊断和中长期总体规划，以及利用 SDS 数字化转型引擎（AI、区块链、云、安全等数字化核心技术）和各种全球解决方案业务经验，帮助实现为客户定制的快速数字化转型。

三星 SDS 拥有数字化转型框架/方法
企业 DTA（数字化转型评估）诊断
：公司商业/技术/文化 DTA（数字化转型评估）诊断的整体数字化能力水平
：针对制造/财务等不同业务类型的专业化流程
定制数字化转型服务
凭借 SDS 数字化转型引擎 + 全球公认的解决方案实施能力，构建专门针对客户的定制系统
支持数字化转型变更管理
提供能力构建、组织文化和教育培训等变更管理服务，帮助客户早日实现数字化转型

主要服务

我们支持数字化优化推广和为客户创造新业务 基于对电子、制造、服务等各个行业的商业环境以及新数字化转型趋势的了解，我们提供多种服务，例如制定满足客户需求的数字化战略、设计优的智能/无人/自动化流程、构建基于新技术的定制数字化平台。

数字化转型战略咨询
为制定数字化转型战略，必须诊断当前水平并设立明确目标。我们使用固有的数字化转型诊断工具，例如企业 DTA（数字化转型评估）和商业/技术/文化 DTA（数字化转型评估），从客户/战略/运营/技术/组织的角度诊断数字化准备状态和成熟度。制定数字化转型战略后，我们将通过再次检查水平来定制战略，从而实现目标。
流程咨询
我们追求创新流程再造，通过应用 AI、区块链、云和数据分析等新IT技术，实现智能/自动化/无人业务流程，从而实现高效率。我们通过设计让工人、机器人和新技术有机合作的流程实现无缝价值链，并支持将数字化转型战略、流程和新的IT技术内化到企业文化中。
解决方案咨询
我们会结合考虑客户战略和系统状态，提出 SaaS解决方案更优组合并通过 PoC 帮助客户做出更好的选择。我们以平台的形式设计系统架构，使其能够灵活应对新的、不断发展的技术和服务，使整个公司拥有基于云的综合数据利用系统。

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使用 Smart ERP 为业务提供强力支持 您是否需要一个全新的 ERP 平台来保持公司增长引擎在全球竞争中的引领地位？三星 SDS 以 Smart ERP 平台为灵感，为您的业务提供全球流程和系统，这是三星 SDS 能力的精髓，无需反复试验和不断犯错。

增强竞争力
优化整个企业的流程和系统。
通过持续地提高质量、降低价格来增强客户的竞争力。
及时响应市场
通过实时共享数据更快地完成客户的工作。
更高效地作出数据驱动的决策。
通过 IT 创新改善工作方式
通过易于使用的用户体验和扩大的移动业务覆盖范围，提高工作效率和生产效率。云环境中的 ERP 服务减轻了操作和管理应用程序/基础设施的负担，便于您将精力集中到关键业务上。
更加灵活地为更美好未来做准备
通过标准化主数据、优化流程和集成系统，更灵活快速地适应企业并购、业务扩展等变化。

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实现更智能、更快速、更灵活的新一代 SCM SCM 需要根据突发的全球性问题（例如新冠疫情和自然灾害）、多样化的客户需求以及瞬息万变的数字环境等因素导致的供应链中断进行变化。
三星 SDS 数字化 SCM 采用基于内存的原生平台和超高速规划引擎等新一代技术，通过场景规划为不确定情况做好充分准备，并通过增量式规划快速应对变化。
此外，通过提供定制用户界面和差异化移动环境来提高决策效率。

价值泄露分析
根据反映 20 多年 SCM 创新经验的 SCM 评估工具包，进行 SCM 价值泄露分析。将运营水平与先进案例进行比较，以评估流程成熟度并为提高业务绩效明确 SCM 创新方向。
流程咨询
为所有 SCM 价值链（包括客户协作、供需管理、采购管理和供应商协作）的流程设计创新方向及未来流程。结合整体新技术、行业趋势以及技术部署提供流程创新战略。
系统实施
SCM 系统构建不仅需要实施计划解决方案，还需要集成 ERP 等旧系统、管理标准信息、建立运营系统等全面服务。三星 SDS 作为更佳合作伙伴，是拥有 20 多年丰富经验的系统整合商，可为所有行业提供服务。
SCM ITO
依托三星附属公司的 SCM 运营经验，提供基于 SaaS 的 SCM 优运营服务。三星 SDS 将解决您对 SCM 系统运营的担忧，让您将精力集中到业务上。三星 SDS 会提供优质的服务。

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在新冠疫情时代，数字接触点的意义愈发重大：在管理和集成客户采购过程中的这些接触点方面，您的组织能力如何？ 随着数字商务持续繁荣，集成式渠道和服务对客户的重要性也在不断提高。尽管如此，客户仍会遇到跨渠道孤岛问题，即需要采用单一的客户视图。三星 SDS 数字化营销服务通过整合分散于各个渠道和系统的多种数据集，对客户视图进行全方位分析，并根据整个生命周期（从认知和采购到促销和售后服务）中提供的购买行为数据来管理客户旅程。

客户数据集成
为了营造全渠道体验，我们将不同线上/线下渠道中孤立存在的客户相关数据整合为单一的配置文件，并提供关于客户兴趣和参与度的有效数据。
客户体验评估和咨询
我们会分析缺失的数据和跨接触点的孤立流程，在端到端客户旅程中从不同角度评估客户体验，并制定全渠道战略来提供一致的体验。
全渠道市场营销
我们利用第一/第二/第三方客户数据来制定适合企业规模和性质的更佳解决方案，提供基于个性化监管的营销活动，以及推动市场营销自动化。
电子商务
基于通过营销活动发现的客户兴趣，
我们制定以客户价值为中心的战略，以差异化和系统化的方式推动电子商务创新，并促进实施和运营。
B2B 销售
我们管理 B2B 相关活动的历史记录、主要联系人和客户相关问题，
并在整个生命周期（发现 > 潜在客户管理 > 销售预测 > 销售）内提供 B2B 定制服务，从而提升销售效率。
客户服务
我们的智能联络中心汇集了电子邮件、社交媒体、呼叫中心等多种沟通渠道，
对所有类型的客户服务进行实时响应，例如维修进度检查和满意反馈来电。

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提供数据驱动型服务，打造更安全、更健康、和更具持续性的工作场所 物联网、AI、大数据分析等新兴技术对现场产生的数据进行收集和整合，并对不同行业、业务领域、生产线、施工场地乃至机场、道路和港口等 SOC 的数据进行实时分析和监控，使企业转型为可持续发展的组织。

数字化 EHS 评估与咨询
我们提供周期完整的服务，包括 EHS 状态评估、未来模型构建和 IT 系统实施咨询。
平台驱动型 EHS 管理
我们基于成熟的平台实现了满足 EHS 流程标准化和行业特定要求的整合系统，并提供相关咨询服务。
预防性安全管理
我们使用图像分析、位置跟踪及其他高科技技术实现预防性安全管理系统。
化学品生命周期的端到端管理
从仓储到处置的整个生命周期，都对危险品的监管要求进行实时监控和响应。
通过优运营提高能效
我们对过度消耗能源的设施进行效率分析，并实现支持 AI 的自动控制系统，从而设立更佳运营模式。
综合监测与控制平台
综合监测与控制平台配备了融合多种数据集的功能，使用 3D 和核心技术对数据进行有效可视化。

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三星SDS为您提供专业的实现服务和新的HCM解决方案。提供战略决策，改善员工经验，改变你的工作方式。 在HCM地区，为了跟上新兴技术驱动的新的全球标准和满足千禧一代的需要，对创新的需求正在增长。作为韩国第一个工作日实施合作伙伴，拥有通过过去几十年三星集团HR系统的实施和运营建立起来的专门知识和解决方案，三星SDS通过差异化的服务提供为您的HR系统提供了成功的数字改造。

与HR管理相结合的征聘过程
从招聘到入职招聘，端到端招聘过程都在系统中进行管理，缩短了招聘的准备时间，提高了人才的竞争力。可以利用与HR数据相结合的征聘信息进行有效决策。
灵活的组织管理
全球组织的综合管理和业务流程的差别设计使其更有效地适应不同的当地需求，并以更灵活的方式应对因管理&重组快速增长企业而导致的投资组合多样化。
雇员改善&增长的机会
员工可以通过一套预先定义的技能和职业发展途径来提高自己的能力。
我们还提供适合组织需求的各种评价方法。
它提供了通过协作组织文化提高业绩的更佳做法。
有效的报酬总额&--薪金管理
对各种报酬计划和标准(薪金、奖励、签约奖金、股票期权)进行有效管理，而与薪酬有关的数据和程序，从提供雇用到薪金调整，都与核心模块相结合，以支持优质决策。最后确定的报酬与发薪系统相连，以便对报酬和薪金进行有效管理。
自助和移动服务
根据需求，员工可以有权自行执行不同的HR流程。通过仪表板向管理人员提供对其工作至关重要的HR数据，以及管理团队全年业绩的工具。同样的服务也可以通过手机获得。
战略数据分析&报告
不需要采用单独的分析工具；该系统能够实时提取和分析数据，并允许直接从检索到的数据中执行相关任务。该系统还提供了有用的报告功能。用户可以创建和共享自定义报告，并使用调度函数进行自动分发。

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拥有广泛的行业经验
（高科技、机械、零部件、建筑、EPC、化工、能源、零售和服务）
三星SDS推动客户创新，实现降低成本，保持企业竞争力受IT业务的深入知识、信息技术方面的专门知识和过去35年积累起来的客户业务的洞察力的驱动，
我们提供稳定和高效的IT服务，以提升客户的价值，并允许客户专注于核心能力。

稳定&高效的应用程序管理服务
有35年的IT服务经验，是三星集团的基础知识和专家资源跨行业垂直。
更佳实践和差距分析驱动的过程和系统创新
我们的评估工具分析了客户在流程和系统上的痛苦，并提出了改进策略，以促进客户的DT旅程。
质量检验&经验丰富的专家预防故障
质量和故障管理方面的130多名专家定期参与运营状态检查和改进活动

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使用案例

流程挖掘
我们会以数字化方式重现员工的工作流程绩效历史、分析工作交付周期、通过非标准变更验证创建改进的工作模型并应用 RPA 来促进业务自动化。

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数字化转型平台设计
我们可以通过审查数字化技术和相关解决方案（例如 AI、区块链、RPA、云和数据分析）来配置定制的数字化转型平台。

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[电子、制造]按周部署运营系统，更加注重实施
根据市场变化及时管理需求、基于单一计划运营执行计划、实现运营规则和采购流程的标准化。

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[化工、制造]部署系统化的业务结构
提高与规划执行相一致的供应效率、统一总部与各公司之间的标准，从而构建系统化的业务管理结构。

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需求预测自动化
通过基于 AI 的需求预测自动化，消除不必要的体力劳动工作及对负责人的依赖，从而提高预测准确性并系统地管理各种需求预测因素。

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基于场景的决策
改变不同的计划策略因素，例如需求策略、供应策略、分配策略、运营规则，并通过同时制定和比较多个场景的计划来支持优质决策，以应对不确定情况。

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客户数据集成
在 A 公司的某个项目中，三星 SDS 通过整合分散于四个业务部门的客户数据，提供以客户价值为中心、基于单一 ID 的服务，利用这些数据发现新的管道并确定集成运营的方向。

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全球 .com 服务
三星 SDS 已在 70 个国家/地区实施并运营 80 多个 .com 网站，提供 37 种语言服务，为在线数字化营销活动提供更强大的动力。

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支持物联网的智能指挥室
支持物联网的智能指挥室可为施工场地提供有效的事故预防集成系统。

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全球标准 HR 实施
将 HR 数据进行全球整合，可将持续一致的 HR 政策应用到业务流程框架中，该框架与针对韩国特定 HR 要求定制的工资单和考勤系统相集成。

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适应业务变化的 HR 管理
采用新的 HR 政策时，可从小试点开始实施，然后逐渐扩大范围；也可从简单之处入手，然后逐步完善。通过为潜在的策略变化和数据整合准备系统，为日后企业并购确保敏捷性。

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通过采用 RPA 实现 IT 运营效率
Brity RPA 是三星 SDS 的流程自动化解决方案，通过自动化重复操作任务，尽力减少人为错误并快速响应客户反馈。

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全球 IT 运营服务行业知识
将 23 年的丰富经验和专门知识与创新技术相结合，确保业务连续性和运营稳定性，并简化 IT 运营服务和数字化转型业务。

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